Cartilla de Acción Post-Robo: Cómo respaldar y entregar la evidencia

Sufrir un robo en el hogar o negocio es una experiencia traumática. Sin embargo, los minutos posteriores al delito son críticos para asegurar que el sistema de videovigilancia cumpla su propósito: entregar evidencia sólida a Carabineros o la PDI para la investigación de la Fiscalía. Esta cartilla detalla los pasos exactos a seguir.

1. Verifica el estado del equipo de grabación Los asaltantes suelen buscar el grabador (NVR) para destruir la evidencia. Si tu sistema utiliza almacenamiento local (NVR/SD), asegúrate de que el equipo no haya sido sustraído o dañado. Si cuentas con almacenamiento en la nube, tienes una ventaja crucial: el video ya se encuentra a salvo y respaldado, brindando protección total contra el robo o destrucción de la propia cámara.

2. No manipules el equipo inmediatamente Aisla la zona donde se encuentra el NVR. No toques el mouse, el teclado ni los cables físicos hasta que la policía haya descartado la presencia de huellas dactilares en la superficie de los equipos.

3. Exporta la evidencia de forma estructurada Una vez autorizado por las autoridades, ingresa al sistema y busca el rango de tiempo del incidente. Exporta los archivos de video en su formato original (generalmente .DAV o .MP4) a un pendrive USB. No grabes la pantalla del monitor con tu teléfono celular; la compresión arruina la resolución 4K y destruye detalles vitales como los rostros o las matrículas de los vehículos.

4. Entrega formal a las policías Entrega el pendrive directamente al personal policial a cargo del procedimiento, indicando la hora exacta de los registros y si las cámaras cuentan con audio o visión nocturna Infrarroja (IR) que deba ser analizada en blanco y negro.